来源：中国法治宣传维权网

 本网讯(记者程东建 通讯员彭世繁 李致远)金秋开学季，河南省西华县学生资助服务中心“生源地信用助学贷款”工作进入高峰期。为切实解决家庭经济困难大学生入学资金难题，该中心聚焦群众办事需求，推出一系列便民、利民服务举措。通过延时服务、增配力量、精准指导，实现贷款办理便捷高效，日均办理量突破 260件，得到广大学生和家长的一致好评。
  每年8至9月是大学新生办理“生源地信用助学贷款”的高峰时段，不少学生和家长集中前来办理业务，排队等待时间长、办理流程不熟悉等问题，一度成为群众反映集中的难点。针对这一情况，西华县学生资助服务中心提前谋划、主动作为，从办理时间、人员配置、流程优化等多方面打出组合拳，全力保障“生源地信用助学贷款”工作顺畅有序。        在服务时间安排上，西华县学生资助服务中心全体50余名工作人员（包括志愿者）主动调整作息时间，上午提前1小时到岗开门接待办事群众，同时根据当日办理量情况，提供延时服务，确保当日前来申请办理“助学贷款”的学生当日完成办理，不让群众多跑一趟、多等一天。工作人员打破常规工作时限，以群众需求为核心，调整工作节奏，最大限度减少办理时长，保障办理流程不卡顿、不拥堵。        为应对高峰时段办理压力，中心还创新人员配置方式，公开招聘45余名大学生服务“生源地信用助学贷款”工作，既为本地大学生提供了社会实践机会，也有效提高了办事效率。这些熟悉线上操作的大学生青年志愿者，分布在政策咨询、表格填写、线上申报等各个环节，一对一亲自指导家庭经济困难大学生熟悉申报流程，手把手帮助完成信息填写、材料上传等操作，不仅加快了整体办理进度，也有效降低了因操作不熟悉导致的错误率，切实提高了人民群众的满意度。        此外，中心还多渠道开展政策宣传，通过官方公众号、村镇宣传栏、高中校园宣讲、咨询热线等多种方式，提前向学生和家长普及助学贷款申请条件、办理流程、放款时间、还款规则等政策内容，让大家提前做好准备，减少现场办理的盲目性。同时，中心同步推进现场办理与远程办理两种渠道，安排专人负责线上申请的审核处理，满足不同学生的办理需求，进一步提升了整体办理效率，目前日均可完成现场和远程贷款办理 260多件。

据了解，西华县学生资助中心，始终把家庭经济困难学生就学保障作为民生重点工作来抓，此次推出的一系列优化服务举措，不仅践行了"我为群众办实事"的工作要求，也切实打通了资助政策落地的"最后一公里"，确保每一名符合条件的困难学生都能"应贷尽贷"，顺利迈入大学校园，为巩固拓展教育脱贫攻坚成果、推进教育公平提供了坚实保障。

  责任编辑 程东建