来源：中国法治宣传维权网

  本网讯（记者程东建 施青林 通讯员安全胜）为切实解决村民“跑远路、耗时长、找人难”的问题，安徽省青阳县二酉村打破传统村部办公模式，创新构建便民服务驻点体系，组织村干部下沉一线，把办公室搬到村民家门口，全力打通服务群众“最后一公里”，真正实现“小事不出组、大事不出村、服务零距离、便民真实在”。

 立足村域面积广、村民居住分散的实际情况，该村精准布局服务点位，依托上部“泾青南三县交通站”、中部“檀公古树说事点”、下部“阳光服务站”三个点位，常态化设立便民服务点，将政务服务、政策宣讲、矛盾调解等核心服务功能，直接延伸至村民家门口。同时，针对偏远农户、行动不便老人等特殊群体，专项开展“上门驻点”代办服务，全力覆盖服务盲区。

 三个驻点结合区位条件、群众需求，实行差异化服务模式，提升服务实效。“泾青南三县交通站”和“阳光服务站”，依托现有房屋、网络等硬件设施，实行“每周二固定驻点，驻点时间与日常上班时间同步”的工作制度，驻点村干部携带笔记本电脑、打印机等办公设备，现场受理医保缴费、证明开具、矛盾调解等各类政务事项，实现“即来即办、当场办结”，让村民在家门口就能高效办妥业务。“檀公古树说事点”紧邻村部，实行“流动驻点”模式，驻点干部贴合村民日常聚会习惯，利用茶余饭后、农闲时节，携带工作记录本走进村民中间，拉家常、听民意、解民忧，在轻松氛围中摸排群众实际需求，做到问题第一时间发现、诉求第一时间响应、难题第一时间解决，切实将矛盾纠纷、群众烦心事化解在萌芽状态。

 此外，“固定驻点”严格执行“坐班值班+上门服务”双轨制，确保村民随时找得到人、办得成事；“流动驻点”明确驻点频次与服务范围，对收集梳理的问题，能现场解决的立即处置，无法现场解决的登记建档、限时反馈办结，全程跟踪闭环，不断提升村民办事满意度与幸福感。

 下一步，该村将持续优化驻点服务模式，丰富服务内容、提升办事效率，让“干部多跑路、群众少跑腿”成为工作常态，以贴心暖心的便民服务响应群众期盼、助力乡村振兴，持续擦亮村民家门口的“暖心驿站”服务品牌，为全村高质量发展筑牢坚实民生根基。