来源：法治日报-法治网

“以前遇到法律问题不知道找谁，现在到综治中心就能免费咨询专业律师，太方便了！”近日，新疆库尔勒市民王女士因劳动报酬纠纷来到库尔勒市社会治安综合治理中心，值班律师耐心为其梳理法律关系、讲解维权途径，并帮她拟定维权申请书，让王女士直呼“暖心又实用”。

今年以来，为切实满足群众日益增长的法律服务需求，库尔勒市司法局立足司法行政职能，统筹全市优质律师资源，在库尔勒市综治中心全面推行律师值班制度，通过专业力量下沉，让法律服务真正“触手可及”，为群众撑起法治“保护伞”。

在人员配置上，库尔勒市司法局优先选取执业年限长、专业素养高、群众口碑好的律师参与值班，覆盖婚姻家庭、劳动争议、损害赔偿、合同纠纷等多个法律领域，确保精准回应群众多样化、个性化法律需求。同时，创新建立“定期轮换+动态调整”机制，结合各法律服务场所咨询量变化、案件类型分布等实际情况，灵活调配律师力量，保障值班工作高效有序运转。

在服务流程上，值班律师始终坚守“热情接待、耐心倾听、专业解答”的服务准则，为群众提供“一站式、全方位”法律服务。群众可通过现场咨询、电话咨询等多种方式，免费获取法律问题解答、诉讼程序指引、法律文书代写指导等核心服务；针对符合法律援助条件的群众，值班律师现场协助对接法律援助中心，全程指导申请流程，实现“咨询——申请——受理”无缝衔接，让困难群众维权“零门槛”。

此外，值班律师主动参与矛盾纠纷调解，发挥专业优势引导群众通过合法途径表达诉求、解决问题，助力化解信访积案和基层矛盾，维护社会和谐稳定。

“没想到免费咨询能得到这么专业的解答，律师态度特别好，帮我把难题讲得明明白白！”前不久，库尔勒市民张先生向值班律师道谢。

原来，张先生前段时间看中一套二手房，交了2万元定金后，卖方突然以房价上涨为由拒绝履行合同，不愿退还定金。张先生多次协商无果，既担心维权成本高，又不知道该走什么流程，情急之下抱着试试看的心态来到库尔勒市综治中心咨询。

值班的刘律师热情接待了他，耐心倾听事情经过后，一边安抚他的情绪，一边逐字逐句解读购房合同条款，明确告知卖方的行为已构成违约，张先生有权要求退还定金并主张违约赔偿。随后，刘律师详细讲解了诉讼和调解两种维权途径的优劣，结合张先生的实际情况推荐了更省时省力的调解方案，并现场帮他拟定了书面调解申请书，标注了需要准备的证据材料和提交流程。

“刘律师不仅没嫌我问题多，还主动留了联系方式，说后续有疑问可以随时咨询。”张先生拿着整理好的材料心里的焦虑一扫而空，“原本以为法律维权又复杂又花钱，现在完全不用愁了，这样的免费法律服务真的太贴心、太实用了！”

“律师值班不仅是解答法律问题，更要帮群众找到解决问题的‘钥匙’。”刘律师说，每次值班都会遇到咨询法律问题的群众，有的因邻里纠纷闹得不可开交，有的因不懂法律流程陷入维权困境，“我们多一份耐心，多一次细致讲解，就能帮群众少走一些弯路，让他们真切感受到法律的力量与温度。”

据统计，今年以来，库尔勒市安排律师在综治中心值班121人次，值班律师接待来访群众1705人次，接听法律咨询热线865次，参与矛盾纠纷调解16起，成功为群众挽回经济损失883万元，有效将大量法律风险化解在基层、解决在萌芽状态。（法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 图尔妮萨·伊敏）

责任编辑 程东建 徐红春