来源: 中国青年报客户端
近日,“社区团购”成为上海市封控期间市民生活物资保供的主要方式。在今天上午举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上,上海市市场监管局副局长彭文皓表示,近期市场监管局根据市民反映比较集中的问题,制定发布了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》,提示相关组织者、经营者在开展“社区团购”中,应当根据经营成本,为消费者提供价格合理的商品,不得扰乱市场价格秩序;应当按照规定做好明码标价,公示商品品名、数量、规格和价格等信息;应当优化组织管理,为消费者做好售后服务,切实维护消费者权益。
彭文皓建议消费者,在团购时,注意选择由正规的保供单位提供的商品。重点可以关注三方面内容,一是是否明确标示团购商品的具体信息;二是是否对漏发、错发等问题有明确的处理方式;三是是否提供联系人和联系方式等。同时,注意保留团购商品的记录、与相关经营者沟通的截屏等,以便维权时作为相关证据,也便于市场监管部门的后续核查和处置。
针对社区团购中因客观原因,发生套餐商品调整、延迟交付等情况,广大经营者要将相关情况及时全面地告知消费者,妥善处理退款等消费者合法合理诉求。
她说,下一步,市场监管部门将继续加强对经营者价格行为监管执法。尤其对个别假借团购之名实施哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为的将依法予以查处。市民如发现涉嫌违法侵害消费者权益行为,请拨打12315或者12345举报,市场监管部门将及时开展调查。对查实存在违法行为的,从快从严从重处理。 (魏其濛)